Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Ironside Antique Mall. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en te grote artikelen toe.

1.Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is: Verenigde Staten; Duitsland; Nederland; Italië; Oostenrijk.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendingsdiensten, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.

Als uw land, regio of adres bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2.Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur Central Time.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3.Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de pakketafmetingen, het pakketgewicht, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketartikelen	Standaardlevering van meubelen	Levering van extra grote vracht
Verenigde Staten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Oostenrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen wij geen verborgen verzend-, afhandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling wegens beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, kosten voor inklaring, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande white-glove-levering zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4.Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaard pakketartikelen in de Verenigde Staten: verwerking 1‑3 werkdagen; transport na verzending 5‑10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6‑13 werkdagen. Grote, zware of extra grote meubelen in de Verenigde Staten: verwerking 1‑3 werkdagen; transport na verzending 7‑15 werkdagen; geschatte totale levertijd 8‑18 werkdagen. Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten: verwerking 1‑3 werkdagen; transport na verzending 10‑20 werkdagen; geschatte totale levertijd 11‑23 werkdagen.

EU-markten (Duitsland, Nederland, Italië, Oostenrijk) standaardpakketartikelen: verwerking 1‑3 werkdagen; transport na verzending 8‑18 werkdagen; geschatte totale levertijd 9‑21 werkdagen. EU-markten (Duitsland, Nederland, Italië, Oostenrijk) grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1‑3 werkdagen; transport na verzending 12‑25 werkdagen; geschatte totale levertijd 13‑28 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5.Levering van meubels en omvangrijke artikelen

Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege hun omvang, gewicht, verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering naar de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de plaats van levering past.

Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende vervoerderskosten van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.

6.Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24‑72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.

7.Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8.Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

9.Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10.Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ironsideantiquemall.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11.Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kan u de mogelijkheid worden geboden de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.

12.Neem contact met ons op

Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:

Winkelnaam: Ironside Antique Mall

Telefoon: +1 210 694 0134

E-mail: info@ironsideantiquemall.com

Adres: 10211 Ironside Dr, San Antonio, TX 78230, United States

Openingstijden: Maandag - vrijdag, 9:00 - 17:00 uur (CST)